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Amazonでの私の不愉快なこと


しばらく前Amazonで、Amazonの商道徳を疑う不愉快な出来事がありました。

▼amzonで廃品が届く！
Amazonで新品のガステーブル(リンナイKGM64BE2L)を19,800円で注文しましたが、届いたのは写真の様に汚れたものでした。電池を調べると８年前の日付でした。Amazon販売と思って購入しましたが、廃品を売る悪徳業者に引っ掛かったようです。

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▼Amazon業者に連絡すると、「送料購入者負担で返送すれば返金」とのことでした。

▼納得行かないのでAmazonカスタマーに連絡
しかしこの時はどんなに探してもカスタマーの連絡先が見つかりませんでした。

▼止むを得ず消費生活センタ−へ連絡
消費生活センターへ連絡すると「Amazonは第三者が介入するのを拒否しているので介入出来ない！」、「もっとひどい話もたくさんあるが無力だ！」とのことでした。連絡先は教えてくれました。

▼Amazonカスタマーは「出店業者と話しを付けるよう！」
Amazonカスタマ−はあくまでも「出店業者と話しを付けるよう！」、また「業者は中古として売っていたので悪くない！」一点張りでした。

▼「中古ではなく新品で売っていたはず！」と業者を問い詰めると業者は
業者からのメール→『確かに現在のページ内には中古の商品の記載がございませんが、時期により中古を売っていたり売っていなかったりと変わって参ります。
他のページもご覧いただきますと、新品・中古の記載がございますので、念のため写真を添付いたしますのでご覧下さい。確かに分かりづらい箇所があるかと思います。』

▼業者からのメールをAmazonカスタマ−に転送すると…
明らかに業者も新品で売ったことを認めているのにAmazonは、「業者は中古として売っているので正しい。返金には応じられない！」一点張り。その後、苦情受け付けを拒否しました。

▼粗大ゴミ
ここで送料自己負担で返送し、返金に応じると、Amazonの犯罪行為を容認することになるので、損害は泣き寝入りすることにし、コンロは粗大ゴミで処分しました。
代わりのコンロはヨドバシで同じ型番の新品を17,800円で購入しました。新品の方が廃品より1割安かったです。無価値のものをだまして売る業者を擁護するAmazonは共犯者です。

▼反省
・うっかり同じ型番のコンロを再購入したので不愉快な出来事を時たま思い出します。全く違うコンロを買うべきでした。
・考えて見ればAmazonでは今までも”明らかに不良品として返品された商品を再出荷したと思われる汚れたもの、内部が破損したもの”等が届けられたことが何度かありました。
・極力Amazonでは買わないことにしました。危なくて買えません。特に高額品は家電店にすべきです。Amazonは万一の場合も消費生活センターなどが守ってくれません。
・品揃えや検索性はAmazonには全くかないませんが、ヨドバシなどの方が遙かに安い場合が多々あります。何と言っても送料無料です。また家電店の中には長期保証が付帯していたり、何度でも無料修理が出来る店もあります。Amazonが一番と思い込んでいるとひどい目に遭います。



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